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訂購與服務使用說明

一、購物流程

購物流程

1. 瀏覽商品: 透過頁面瀏覽的方式查看商品資訊

2. 填寫訂位資料: 在商品介紹頁面點選「我要訂位」。

1) 選擇您欲消費的分店(若此商品有指定使用分店)及商品規格

2) 選擇使用日期/時段/數量

3) 填寫訂位者姓名/ Email /手機號碼(訂位者的手機號碼,需與結賬核銷時同一部手機)

4) 如有特殊需求,請填寫於備註欄位

5) 按下「送出訂單」
* 訂位者資料請務必正確填寫,以 確保訂位憑證順利發送至您的手機和Email。

3. 付款確認: 進入PIXgoods金流交易頁面。刷卡完成付款。

4. 訂單成立: PIXgoods將發送訂單完成通知至您的Email信箱。

5. 領取票券: iShapon將發送訂位通知信與簡訊,請依照內容指引下載訂位憑證專屬App - iShapon。登入後即可瀏覽訂位憑證。

6. 依約至商店享用服務: 請您務必依照約定日期時間至指定商店享用服務。

二、訂位憑證使用說明
  • 取得憑證: 您於訂好位網站上訂購餐點或其他服務,並完成線上付款手續後,您將會收到訂位憑證通知的簡訊與Email,內容包含一組「訂位代碼」。請依Email或簡訊內容指示連結,下載iShapon App ,開啟App並登入後,您將自動獲得您所訂購商品的訂位憑證。

  • 核銷憑證: 當您至指定商店享用服務,結帳消費時請出示此訂位憑證,供商店進行核銷即可。提醒您,本服務之配合餐廳僅認訂位憑證,不核對身分,故請消費者小心保管訂位憑證。

三、取消訂位、退款規則

我們期待創造一個消費者與商店「互相尊重,彼此愛護」的線上訂位環境,因此針對不同的狀況訂定取消政策。因退訂或 ”no show“ 酌收之手續費,作為補償商店針對預約客人所做的準備,包括食材,人員薪資等。

• 於預定時段24小時前取消,可全額退款

• 於預定時段6-23小時前,酌收手續費8%,最少不低於新台幣100元。

• 於預定時段6小時內取消,酌收手續費15%,最少不低於新台幣150元。

• 於預定時段未前往餐廳用餐(no show)要求退費,將酌收手續費25%,最少不低於新台幣250元。

1. 唯實際退款政策,依各餐廳網頁為準。
2. 上述取消訂位規則之預定時間以訂位通知信上的用餐時間為準。取消時間則以系統接收到訂購者送出「退訂」申請時間為準。
3. 取消訂位請至「訂單客服」頁面申請退款。

四、發票寄送

若您選擇三聯式發票,發票將於訂位憑證核銷日後七天另行寄出,另約加2-7個工作天內送達,如遇國定假日將順延寄送。

五、客戶服務

• 若您有任何疑問,可先參照常見問題。

• 或可在「訂單通知信」內點選連結【訂單查詢】,輸入訂購時所填寫的 Email 即可查詢及提問。

• 或可在商品瀏覽頁面上點選【訂單客服】,輸入訂購時所填寫的 Email 即可查詢及提問。